Vie privée & RGPD
Politique de confidentialité
Chez FAIZ TRANSPORT PARIS, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
I. Responsable du traitement
FAIZ TRANSPORT PARIS — SASU au capital de 2 000 €
RCS : 902 519 842 R.C.S. Paris
Siège social : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Représentée par : M. Faiz Oumar, Président
Email RGPD : contact@faiztransportparis.fr
Téléphone : +33 7 54 13 92 96
II. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation client.
| Catégorie | Données collectées | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Formulaire de réservation |
| Contact | Email, téléphone | Formulaire de réservation |
| Course | Adresses départ/destination, date, heure, nombre de passagers, bagages, n° de vol, demandes particulières | Formulaire de réservation |
| Facturation | Coordonnées bancaires (traitement par prestataire de paiement sécurisé), adresse de facturation | Lors du paiement |
| Navigation | Adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de session (anonymisées) | Cookies techniques |
III. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement des demandes de devis | Exécution précontractuelle | 3 ans |
| Exécution des prestations de transport | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Gestion de la relation client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Statistiques anonymisées du site | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Newsletter / communications | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
IV. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées à :
- Le personnel habilité de FAIZ TRANSPORT PARIS (Président, chauffeurs assignés à votre course)
- Nos prestataires techniques sous-traitants RGPD :
- Hébergeur du site : À COMPLÉTER (nom hébergeur)
- Prestataire de formulaire : Web3Forms (UE)
- Prestataire de paiement bancaire : selon votre choix lors du paiement
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale uniquement
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
V. Transferts hors UE
FAIZ TRANSPORT PARIS s'efforce de privilégier des prestataires situés au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers un pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD.
VI. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données :
- Chiffrement SSL/TLS des communications (HTTPS)
- Accès aux données strictement limité au personnel habilité
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
VII. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la communication des données vous concernant.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation
Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement.
Définir des directives post-mortem
Organiser le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@faiztransportparis.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
En cas de désaccord ou de réponse insatisfaisante de notre part, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
VIII. Cookies et traceurs
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur faiztransportparis.fr
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Techniques | Préférences de langue (FR/EN), affichage du site | Session ou 12 mois | Non (exemption CNIL) |
| Sécurité | Protection contre le spam (Web3Forms honeypot) | Session | Non (exemption CNIL) |
| À COMPLÉTER : si tu utilises Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, etc., il faudra les ajouter ici et activer un bandeau cookies | |||
8.3 Gestion de vos cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici les liens pour les principaux navigateurs :
Attention : le refus de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site.
IX. Modifications de la politique
FAIZ TRANSPORT PARIS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La version applicable est celle en vigueur lors de votre navigation sur le site.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par tout moyen approprié (mention sur la page d'accueil, email, etc.).
X. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@faiztransportparis.fr
Par courrier : FAIZ TRANSPORT PARIS — 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Par téléphone : +33 7 54 13 92 96
Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.